Política de Troca e Devoluções
É assegurado a todos os nossos clientes o prazo de Troca/Devolução de até 30 dias úteis á partir da data de entrega do produto, as clientes deverão entrar em contato com o site/loja pedindo a troca/devolução em até 07 dias corridos a partir da data de recebimento dos produtos (horas corridas).
Deve ser informado o CPF do comprador. Após a escolha da peça a mesma não poderá sofrer alteração.
Em caso de trocas/devolução o cliente deverá entrar em contato com o site/loja em até 24 horas após o recebimento do produto.
- O(s) produto(s) deve(m) ser enviado(s) em perfeito estado com todos os acessórios que o acompanham.
- O(s) produto(s) não poderá(ão) ter indícios DE USO!
OBS: Para devolução total, tem que ser avisado imediatamente no primeiro dia quando chega a mercadoria. Regras válidas tanto para loja física e online/site.
* ROUPAS EM PROMOÇÃO NÃO TEM TROCA OU DEVOLUÇÃO!!!
*SUNGAS NÃO TEM TROCA OU DEVOLUÇÕES
* NÃO TROCAMOS ROUPAS QUE ESTÃO SUJAS OU COM CHEIRO DE PERFUME/ AMACIANTE.
*ROUPA DE TRICOT/CROCHÊ/BORDADAS NÃO TEM TROCA, E NEM DEVOLUÇÃO POR SEREM PEÇAS DELICADA E FEITAS EXCLUSIVAMENTE PARA O CLIENTE EM QUESTÃO.
*TODAS AS PEÇAS SÃO CONFERIDAS ANTES DE SAIR DA LOJA.
*NÃO FAZEMOS TROCAS OU DEVOLUÇÕES DE ACESSÓRIOS
Troca de produto em caso de defeito:
* SÓ FAZEMOS TROCAS EM CASOS DE DEFEITOS NOS PRODUTOS.
NORMAS DA LOJA!
* NÃO TROCAMOS ROUPAS BRANCAS
* NÃO FAZEMOS TROCA DA TROCA.
* NÃO TROCAMOS ROUPAS DO BLACK FRIDAY
* Se o produto for com defeito ou danificado o cliente tem o prazo de até 7 dias á partir da data da chegada do produto para entrar em contato com a loja via whatsapp, instagram ou e-mail.
* O cliente deverá enviar uma foto do produto onde apareça o defeito para da loja e entraremos em contato com o cliente em até 5 dias úteis com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria.
* Após o recebimento do produto será feita uma avaliação do para que esta troca seja autorizada. Neste caso, o produto tem que apresentar todos os acessórios que o acompanham.
* Temos 30 dias a contar da data de recebimento da mercadoria em nossa loja para retornar o produto em perfeitas condições para o cliente, conforme é previsto no código de defesa ao consumidor. Caso não exista conserto do produto ou outro produto igual em estoque para repor, a nossa loja ressarci o cliente integralmente o valor do produto ou faz a troca por outro produto no mesmo valor. A troca só será efetuada quando o produto estiver em poder da loja.
DEVOLUÇÃO
Se ao receber o produto e você por algum motivo resolver devolvê-lo, deverá entrar em contato em nossos canais de comunicação em até 7 dias úteis, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:
- O(s) produto(s) deve(m) estar em perfeito estado com todos os acessórios que o acompanham.
- O(s) produto(s) não poderá(ão) ter indícios de uso.
- FRETE DE RETORNO FICA A CARGO DO CLIENTE
Após o recebimento do produto, será feita uma avaliação do produto para que esta devolução seja autorizada.
Fonte: Procon
Título: 001 - QUANDO O FORNECEDOR TRABALHA COM PRODUTOS SOB ENCOMENDA, É OBRIGADO A ACEITAR A DESISTÊNCIA DO CONSUMIDOR?
O Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor a aceitar a desistência após a realização do negócio. Importante que o consumidor seja informado sobre a encomenda e o prazo para entrega. Cabe ao fornecedor cumprir a oferta, caso contrário, o consumidor poderá rescindir o contrato com direito à restituição da quantia paga, nos termos do artigo 35, III do CDC.
DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO
Ressarcimento de valores para Devolução do produto
Se optar pelo ressarcimento do valor do pedido ao invés da troca do produto, nesses casos de cancelamento da compra, o estorno será realizado logo apos o recebimento das peças.
IMPORTANTE: A devolução do valor pago só será realizada após o recebimento e análise positiva à troca do(s) produto(s).
Custo do frete na troca
* Em caso de defeito ou qualquer tipo de engano ou erro da loja, o frete será pago pela loja (ida e volta via pac ).
* Em caso de troca pelo mesmo produto (troca de tamanho) o frete será pago pelo cliente (ida e volta via pac ).
CONTATOS
e-mail: [email protected]
whatsapp: +55 84 981300370
